Question 1

Was ist eine Hausärztin oder ein Hausarzt?

Accepted Answer

Als Hausärztinnen und Hausärzte verstehen wir uns als Ihr Lotse durch das zunehmend komplexe Gesundheitssystem in Deutschland. Dabei stehen wir Ihnen sowohl digital über unsere Website (z.B. per Videosprechstunde oder online Rezeptbestellung), als auch vor Ort in der Praxis zur Verfügung. Wir sind Ihr erster Ansprechpartner für alle Belange, insbesondere bei chronischen Erkrankungen. Wir koordinieren Ihre Behandlung mit Fachärzten und Krankenhäusern. So haben wir einen umfassenden Blick auf Ihre Krankengeschichte und entscheiden mit Ihnen zusammen zum Beispiel über die Einleitung von Reha- oder Vorsorge-Maßnahmen. Als Ihr zentraler regelmäßiger Ansprechpartner für gesundheitliche Fragen ist es unser Ziel, Sie kontinuierlich zu beraten und Präventionsmaßnahmen zu ergreifen. So können wir Beschwerden lindern oder gar ganz verhindern.

Question 2

Bin ich als Neupatient willkommen?

Accepted Answer

Ja! Gerne können Sie als Neupatient einen Termin telefonisch oder über Doctolib vereinbaren. Bei einem ersten Termin werden wir uns viel Zeit nehmen, um Ihre Krankengeschichte und aktuellen Zustand zu erheben. Bitte nehmen Sie Ihre Befunde von anderen Ärzten ausgedruckt mit oder laden Sie diese vor Ihrem Besuch bei Doctolib hoch.

Question 3

Kann ich eine telefonische AU bekommen?

Accepted Answer

Ja, aber nur als  Bestandspatient  und unter bestimmten Voraussetzungen. Nach telefonischer Anamnese kann eine Erstbescheinigung über eine Arbeitsunfähigkeit für bis zu 5 Kalendertage erfolgen. Bitte beachten Sie, dass keine schwerwiegende Symptomatik vorliegen darf. Für eine Verlängerung der AU müssen Sie aber immer in die Praxis kommen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Arzt eine Krankschreibung auch ablehnen kann oder Sie gegebenenfalls in die Praxis bittet.

Question 4

Wie erhalte ich meine AU und was ist eine eAU?

Accepted Answer

Der altbekannte “Gelbe Schein” wird seit 2023 von der elektronischen Arbeitsunfähigkeit (eAU) abgelöst. Nachdem wir Ihre Arbeitsunfähigkeit (AU) festgestellt haben, kann Ihr Arbeitgeber die Bescheinigung innerhalb einiger Tage elektronisch abrufen. Sie brauchen nichts weiter zu tun. Auf Wunsch erhalten Sie weiterhin eine AU auf Papier für Ihre eigenen Unterlagen.

Question 5

Wie kann ich die Praxis unterstützen?

Accepted Answer

Wenn Ihnen unsere Praxis gefallen hat, freuen wir uns über eine positive Bewertung auf Google.

Question 6

Warum kann ich mir bestimmte neurologische, rheumatologische oder onkologische Medikamente nicht beim Hausarzt verschreiben lassen?

Accepted Answer

Gerne helfen wir mit einem Rezept einer kleinen Packung  fachfremder Medikamente aus, falls Ihr Facharzt nicht erreichbar ist. Eine Dauerverordnung bestimmter, fachfremder Medikamente ist jedoch nicht möglich, da wir die Haftung für uns unbekannte Medikamente leider nicht übernehmen können. Bei jedem Medikament müssen wir aufgrund der Krankenkassenrichtlinien erst prüfen, ob wir es überhaupt verordnen dürfen. Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir Sie zur Dauerverordnung an die entsprechenden Facharztpraxen verweisen müssen, auch wenn dies für Sie etwas umständlich scheint.

Question 7

Brauche ich meine Versichertenkarte immer?

Accepted Answer

Bitte nehmen Sie Ihre Versichertenkarte immer zu uns mit. Ohne Versicherungsnachweis können wir Sie leider nur in Ausnahmefällen oder im Notfall behandeln. Bitte beachten Sie außerdem, dass das eRezept nur funktioniert, wenn Ihre Versichertenkarte eingelesen wurde.

Question 8

Brauche ich noch eine Überweisung für den Facharzt?

Accepted Answer

Besuchen Sie Fachärzte ohne Überweisung, bekommen wir keinen Bericht. Ohne Facharztberichte können wir die vom Facharzt begonnene Behandlung nicht fortführen! Auch entstehen Ihnen eventuell Nachteile bei Anfragen von Versicherungen, Versorgungsämtern, Sozialgerichten, Rentenversicherungen etc.! Anträge für Reha-Behandlungen, Schwerbehindertenausweise oder Pflegestufe werden häufiger abgelehnt, wenn wir keine Facharztberichte mitschicken können. Achten Sie also darauf, immer eine Überweisung von uns mitzubringen und bestehen Sie in Ihrem Interesse auf einen Bericht an Ihren Hausarzt.

Question 9

Warum kann ich mir meine Fango-Massage nicht beim Hausarzt verschreiben lassen?

Accepted Answer

Aufgrund des hohen Kostendrucks haben die gesetzlichen Krankenkassen die Regeln für die Verordnung von diesen sogenannten Heilmitteln in den letzten Jahren stark verschärft. Als Hausarztpraxis müssen wir seitdem genaue Richtlinien befolgen, wann wir Ihnen was verordnen dürfen. Kurzfristige Verordnungen sind normalerweise kein Problem. Auch in den anderen Fällen unterstützen wir Sie gerne und helfen Ihnen in Spezialfällen auch dabei einen Antrag bei Ihrer Kasse zu stellen, damit Sie die Behandlung erhalten, die Sie benötigen.

Question 10

Ich möchte eine 2. Meinung einholen. Wie funktioniert das?

Accepted Answer

Generell steht es Ihnen dank freier Arztwahl immer frei, weitere Ärzte in Ihre persönlichen (gesundheitlichen) Entscheidungen einzubeziehen. Für bestimmte Eingriffe ist sogar ein spezieller Prozess vorgesehen.  Diese Seite  hilft Ihnen weiter.

Question 11

Ich möchte gerne ausführlicher vorsorgen. Wie wird mit Selbstzahlerleistungen umgegangen?

Accepted Answer

Trotz der generellen Sinnhaftigkeit von Vorsorge übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland leider nur bestimmte präventive Leistungen. In Absprache mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin können Sie sich dazu entscheiden, zum Beispiel weitere Blutparameter bestimmen zu lassen. In diesen Fällen müssen Sie die Leistungen, die nicht von Ihrer Versicherung gedeckt werden, selbst bezahlen. Die Höhe der Kosten ist dabei gesetzlich bestimmt (Gebührenordnung für Ärzte). Wir informieren Sie vorab.

Question 12

Ich möchte gerne ausführlicher vorsorgen. Wie wird mit Selbstzahlerleistungen umgegangen?

Accepted Answer

Question 13

Ich möchte gerne ausführlicher vorsorgen. Wie wird mit Selbstzahlerleistungen umgegangen?

Accepted Answer

Übrigens: Selbstzahlerleistungen kennen Sie vielleicht auch unter dem Namen individuelle Gesundheitsleistung (IGeL). Ausführlichen Rat zu den einzelnen Leistungen finden Sie beim  IGeL-Monitor .

Question 14

Ich möchte gerne ausführlicher vorsorgen. Wie wird mit Selbstzahlerleistungen umgegangen?

Accepted Answer

Question 15

Wie kann ich Selbstzahlerleistungen bezahlen?

Accepted Answer

Wenn Sie auch Blutparameter beziehen, erhalten Sie von uns normalerweise eine Rechnung an Ihre Wohnadresse mit allen Leistungen. Andere Leistungen können Sie in der Praxis mit EC- und allen gängigen Kreditkarten bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir kein Bargeld akzeptieren können.

Question 16

Wie kann ich Selbstzahlerleistungen bezahlen?

Accepted Answer

Question 17

Machen Sie Hausbesuche?

Accepted Answer

Hausbesuche gehören für uns zum hausärztlichen Ethos. Nach Absprache besuchen wir Sie oder Ihre Angehörigen auch zuhause. Bitte sprechen Sie uns dafür gesondert an.

Question 18

Was tun, wenn mein Hausarztzentrum einmal geschlossen ist?

Accepted Answer

Sollten wir einmal wegen Urlaub oder Krankheit schließen müssen, werden wir Sie auf dieser Internetseite über unsere ärztlichen Vertreter in der Nähe der Praxis informieren. Die uns vertretende Praxis hat zwar keinen Zugriff auf Ihre Krankenakte, kann Sie aber zum Beispiel mit Rezepten versorgen, sollten Sie diese benötigen.

Question 19

Was tun, wenn mein Hausarztzentrum einmal geschlossen ist?

Accepted Answer

Question 20

Was tun, wenn mein Hausarztzentrum einmal geschlossen ist?

Accepted Answer

Außerhalb der Öffnungszeit und am Wochenende steht Ihnen der ärztliche Notdienst zur Verfügung. Dieser ist deutschlandweit telefonisch unter 116 117 erreichbar ( www.116117.de ).

Question 21

Ich bin gerade nach Kerpen-Horrem gezogen und suche einen Hausarzt.

Accepted Answer

Dann sind Sie bei uns genau richtig. Vereinbaren Sie gerne einen Termin als Neupatient online oder per Telefon.

Question 22

Ich bin gerade nach Kerpen-Horrem gezogen und suche einen Hausarzt.

Accepted Answer

Question 23

Ich bin gerade nach Kerpen-Horrem gezogen und suche einen Hausarzt.

Accepted Answer

Bitte fragen Sie bei Ihrem aktuellen Hausarzt etwaige Befunde und Medikationspläne an, damit wir Sie besser unterstützen können.

Question 24